Thái Bình – Chuyên đề NCCLKCB: Đẩy mạnh cải tiến quy trình khám chữa bệnh
Cải tiến quy trình, cải cách thủ tục hành chính trong khám chữa bệnh là một trong những mục tiêu quan trọng của ngành y tế nhằm giảm thời gian chờ đợi, nâng cao sự hài lòng của người dân khi đến khám và điều trị tại các cơ sở khám, chữa bệnh. Chính vì vậy, khoa khám bệnh, Bệnh viện đa khoa huyện Hưng Hà, tỉnh Thái Bình đã thực hiện cải tiến quy trình, thủ tục hành chính trong khám chữa bệnh, đem lại kết quả cao tạo được niềm tin của nhân dân.
Có được thành tích đó là nhờ sự nỗ lực, cố gắng của tập thể y bác sĩ bệnh viện trên tất cả các lĩnh vực hoạt động của bệnh viện. Trong việc thực hiện quy chế chuyên môn, các khoa, phòng đã duy trì và thực hiện tốt, không để xảy ra sai sót, tai biến trong công tác khám, chữa bệnh, cấp cứu, điều trị, chăm sóc và điều trị người bệnh. Hàng tháng bệnh viện có tổ chức bình bệnh án để nâng cao chất lượng chuyên môn và hồ sơ bệnh án; xây dựng phác đồ điều trị và cấp cứu.
Thực hiện quyết định số 1313 của Bộ Y tế về việc: “Ban hành hướng dẫn quy trình khám bệnh tại khoa khám bệnh của bệnh viện”, trong năm qua, Bệnh viện Đa khoa Hưng Hà đã triển khai các hoạt động cải cách thủ tục hành chính tại khoa Khám bệnh, rút ngắn thời gian chờ đợi của bệnh nhân, giảm ùn tắc tại các bàn khám và khu vực cận lâm sàng, thanh toán viện phí.
Tại khoa khám bệnh đã có nhiều đổi mới, khoa học từ khâu đón tiếp cho đến xếp số thứ tự vào khám, đặc biệt không còn tình trạng chen lấn, xô đẩy như trước đây. Các thủ tục đã đơn giản nên thời gian chờ cũng không lâu. Các y, bác sĩ vui vẻ, nhiệt tình khi khám chữa bệnh cho người dân. Hơn nữa, tại nơi tiếp đón, Bệnh viện đã bố trí ghế ngồi, nước uống miễn phí, có quạt điện mát mẻ và ti vi nên bệnh nhân rất hài lòng.
Theo bác sĩ Lương Văn Phong, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hưng Hà, “Phương châm của chúng tôi là lấy người bệnh làm trung tâm vì thế sau khi có sự hướng dẫn của Bộ Y tế về quy trình khám chữa bệnh, cải cách thủ tục hành chính, chúng tôi đã kiện toàn tổ chức, nâng cao chất lượng tại khoa khám bệnh. Tất cả cán bộ trong khoa được tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, giao tiếp, ứng xử, do đó từ khâu đón tiếp cho đến khám chữa bệnh đều có cán bộ hướng dẫn, phục vụ nhiệt tình, chu đáo. Không chỉ vậy, cán bộ y tế tại viện đều ký cam kết với lãnh đạo bệnh viện thực hiện đổi mới phong cách và thái độ phục vụ đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.”
Chính những cải cách thủ tục hành chính tiến bộ, khoa học, kịp thời của Bệnh viện đã rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm phiền hà và tăng sự hài lòng của người bệnh, đặc biệt đối với người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế khi đến khám tại bệnh viện. Bởi vậy lượng bệnh nhân đến viện khám chữa bệnh ngày một tăng. Trong 6 tháng đầu năm 2015, bệnh viện đã khám chữa bệnh cho gần 54 nghìn lượt bệnh nhân, đạt 117% so với kế hoạch.
Cùng với việc thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn, các phong trào thi đua ở Bệnh viện luôn được quan tâm và thực hiện. Ngoài tổ chức và vận động cho cán bộ, y bác sỹ chấp hành tốt quy chế chuyên môn Bệnh viện còn triển khai các phong trào, các cuộc vận động do ngành, cấp trên phát động, trọng tâm là học tập và làm theo lời dạy của Bác Hồ “Thầy thuốc như mẹ hiền”, học tập 12 điều y đức, phát động phong trào tự học, tự nghiên cứu… qua đó góp phần cải tiến lề lối làm việc, nâng cao y đức, áp dụng có hiệu quả các kỹ thuật mới để nâng cao hơn nữa chất lượng khám – chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe cho nhân dân./.
