Hòa Bình – Chuyên đề NCCL KCB: “Trách nhiệm và Trao quyền”
“Điều cốt yếu của chăm sóc y tế là lấy người bệnh làm trung tâm. Để làm được như vậy, các đơn vị y tế cần phải thay đổi từ mô hình chăm sóc truyền thống tức là người cán bộ y tế chỉ quan tâm đến thực hành. Nay mô hình chăm sóc phải quan tâm đến kỹ năng giao tiếp, sự trao quyền cho người bệnh ra quyết định chăm sóc, điều trị thông qua việc hướng dẫn, động viên, họ tự quản lý và ra quyết định những vấn đề liên quan đến sức khoẻ của bản thân” – Đó là nhận định của TTƯT, TS. Trương Quý Dương, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình tại cuộc họp Hội đồng Quản lý chất lượng bệnh viện (QLCLBV) của đơn vị.
Ngoài chức năng nhiệm vụ theo quy định như: Là đơn vị đầu mối triển khai, tham mưu cho giám đốc và Hội đồng QLCLBV về công tác QLCLBV hay tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, hỗ trợ việc triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng, v.v… Phòng QLCLBV Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình còn có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch, chương trình hành động về cải tiến, nâng cao chất lượng bệnh viện. Mục tiêu là xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng khám, chữa bệnh và cải tiến chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện.
Toàn cảnh cuộc họp Hội đồng Quản lý chất lượng bệnh viện
Với mong muốn để chất lượng bệnh viện phục vụ bệnh nhân ngày càng hoàn thiện và tốt hơn, Phòng Quản lý chất lượng BVĐK tỉnh Hòa Bình (đơn vị thường trực của Hội đồng QLCLBV) sẽ dựa trên các đề xuất về những giải pháp cải tiến chất lượng để xây dựng chương trình và tổ chức đào tạo về quản lý chất lượng cho mọi nhân viên.
Cũng tại cuộc họp này quan niệm về “Người bệnh” đã được hiểu như một “Khách hàng”: Họ không phụ thuộc vào chúng ta mà chúng ta phụ thuộc vào họ. Họ không làm gián đoạn công việc của chúng ta mà họ là mục tiêu phục vụ của chúng ta. Họ không phải là người ngoài cuộc mà là đối tác là đối tượng cần quan tâm phục vụ của chúng ta. Không phải chúng ta cho họ đặc ân mà là họ đang cho chúng ta đặc ân bởi họ đang tạo cơ hội công ăn việc làm cho chúng ta.
TTƯT, TS. Trương Quý Dương, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình
Chia sẻ thêm với phóng viên TS. Trương Quý Dương cho biết, để thực hiện tốt việc nâng cao chất lượng bệnh viện chúng tôi phải đưa ra những kế hoạch hành động cụ thể và để làm được điều đó không chỉ ở ban giám đốc hay Phòng QLCLBV mà phải từ anh bảo vệ, người giữ xe, cán bộ điện nước và các viên chức khác cũng cần phải thay đổi và phải đồng lòng, phải quyết tâm cùng với lãnh đạo bệnh viện thì mới tạo ra được chất lượng bệnh viện.
Hiện nay, chất lượng bệnh viện đang là vấn đề nóng bỏng và thu hút nhiều sự quan tâm của xã hội. Cải tiến chất lượng liên tục, lấy người bệnh làm trung tâm để tạo ra thay đổi cả về chất và lượng, duy trì niềm tin của người dân vào hệ thống y tế là việc cần phải làm ngay của tất cả các bệnh viện, trong đó có Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình./.
